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保护消费者权利 维护消费者权益
日期:2019-03-19 11:34:20   打印

保护消费者权利 维护消费者权益

 

为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,认真落实2019年银行业和保险业监督管理工作会议决策部署,提高服务水平,充分营造和谐、诚心的消费环境,保护金融消费者合法权益。文安县惠民村镇银行按照相关部门要求,积极开展“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动,宣传普及金融消费者拥有的各项法定权利,重点普及各项金融知识,保障金融消费者权益。  

活动以“消费者为中心优化服务”为主题,各网点员工进集市、进校园、进商场发放反假币、反洗钱等宣传折页,讲解金融消费者权益保护法和金融消费者基本权利,让广大金融消费者更好的维护自身权益。活动过程中,员工还重点宣传了谨防非法金融广告、电信网络诈骗知识,尤其针对金融知识相对薄弱的老年人群体进行详细讲解。

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3月15日上午9:00-11:00,配合人民银行在荣美超市广场,设立了户外金融知识普及宣传台,同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡等多方面的宣传资料,向过往群众进行现场知识辅导,解答客户疑问。此外,文安县惠民村镇银行还利用营业网点LED显示屏滚动播放宣传口号在营业厅宣传折页架处摆放宣传折页供客户阅览,通过微信平台推送了相关金融知识。

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活动期间,共发放宣传折页400余份,接受群众咨询30余人次。通过开展此次宣传活动,使广大金融消费者对金融知识有了更深层次的认识,帮助了金融消费者辨别金融广告的真实性、合法性,引导金融消费者选择适合的金融产品和服务。文安县惠民村镇银行将继续营造和谐金融环境,将消费者权益保护教育活动作为重点工作坚持长期开展,不断增强金融消费者的风险防范意识,远离非法金融活动,维护自身合法权益。

 




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